Webcraft

Je bent restauranthouder, meubelmaker, traiteur, boekhouder of goochelaar op kinderfeestjes, en je hebt besloten dat je ook zo’n website nodig hebt. Fijn. En een goed besluit, proficiat.

Dat hij er goed moet uitzien, dat wist je natuurlijk al. Je site moet jezelf of je bedrijf een professionele uitstraling geven. En dus vermijd je liefst enkele grote webflaters die je hele reputatie die je in de echte wereld hebt opgebouwd, kunnen onderuit halen.

Goede kwaliteit is cruciaal voor websites die een professionele bezigheid in de kijker moeten plaatsen. Hieronder 10 fouten die je dus niet wilt maken, allemaal gebaseerd op waargebeurde feiten.

1. Untitled Document. Sommige opmaakprogramma’s geven standaard deze welluidende titel aan al je pagina’s. Deze titel verschijnt dus ook bovenaan in het browservenster, in de tabbladen en in de resultaten van alle grote zoekmachines. Als je toch deze programma’s wilt gebruiken, verander de titel dan op zijn minst in iets relevants. Met een beetje geluk stuurt Google je als dank wat extra bezoekers: in het algemeen moedigen zoekmachines datgene aan wat goed is voor de gebruiker.
2. Punt tk. Dankzij een eilandengroep in de Stille Oceaan kan iedereen een gratis .tk-domeinnaam nemen. Talloze gelijkaardige sites geven gratis domeinnamen en/of webruimte. Leuk voor die moppensite die je altijd al wilde maken, maar toch maar beter niet voor je bedrijf. Het schreeuwt: kwaliteit is niet belangrijk voor mij, als het maar goedkoop is. Bovendien zorgt een reclamebanner en een doorverwijspagina voor onnodige wrevel bij sommige bezoekers. Dat je een gerenommeerde fotograaf bent, Guy Kokken, is allicht niet dankzij je website.
3. Tellers. “Kijk, al 436 bezoekers sinds 19 maart 2003!” Als ik een bezoekersteller zie, denk ik in negen van de tien gevallen: weinig. En in het andere geval geloof ik het niet. Als je het bezoekersaantal van je website nodig hebt om je geloofwaardigheid te versterken, dan klopt er iets niet.
4. Browser/platform. “Sorry, je hebt Netscape 4 of Internet Explorer 5 nodig om deze site te bezoeken.” En dus stuur je die domme potentiële klant die zonodig Safari wil draaien op een Mac maar naar de concurrentie. In de moderne webontwikkeling is er geen enkele zinnige reden om bezoekers uit te sluiten omwille van de browser die ze gebruiken.
5. Geen contactgegevens. Aangezien je website wellicht een middel en geen doel is, wil je van je bezoekers klanten maken. Bied ze dus de mogelijkheid aan om met je in contact te komen. En doe dat op de juiste manier.
6. E-mailadres. Ook al te lezen op bovenstaande link: als je een leuke .be of .com domeinnaam hebt, gebruik dit dan ook in je e-mailadres. Dus liever pakweg sonja@knappekappers.be dan knappekappers@hotmail.com.
7. Vaagheid. Maak duidelijk wat je doet. Te veel bedrijven lijken er alles aan te doen om het zo obscuur mogelijk te maken waar ze voor staan. Internetgebruikers nemen maar een handvol seconden de tijd om uit te maken of een webpagina voor hen nuttig is of niet. Geef mogelijke klanten kort en duidelijk de informatie die ze zoeken.
8. Slordigheden. Een dode link. De layout die niet overal gelijk is. Een handvol schrijffouten. Iedereen maakt wel eens een foutje, maar het is een kwestie van respect voor je bezoekers om zulke slordigheden tot een minimum te beperken.
9. Advertenties. Je moet het zien om te geloven, maar op sommige websites van bedrijven staan Google Adsense reclames of andere reclamebanners. Uiteraard is reclame op bepaalde sites een manier om inkomsten te genereren – soms is het gewoon het hele businessmodel van een website. Maar welk signaal ontvang ik als ik een reclameblok zie op een echte bedrijfswebsite? Dit zegt: de inkomsten uit onze eigen producten of diensten vallen tegen, met de verkoop van wat advertentieruimte kunnen we de schade misschien beperken. Fout: het doel van een bedrijfswebsite moet voornamelijk zijn om het eigen bedrijf in de kijker te zetten.
10. Oud nieuws. Zorg voor regelmatige updates, zeker als je hier en daar een datum vermeldt. Niets zo’n afknapper als “Kom naar onze opendeurdag op 25 april 2005″ of “Deze site werd laatst bijgewerkt op 10 november 2002″.

Door Michiel op 27 January 2007